Verkauf von Catering- und Event-Services per Telefon – Konvertierung von Anfragen in Verkäufe

Kostenlose Immobilienbewertung

|cb560302db73c3857f8ce81ad54cc06e|

Diese Frage erhielt ich von einem neuen Marketing-Kunden von mir, der gegründet wurde eine neue Catering- und Eventfirma nach jahrelanger Arbeit für eine andere Person.


Ich bekomme endlich Leads von der Website! Diese Woche bekam ich mehr Stellenanfragen als je zuvor. Jetzt ist mein Problem, sie zu verkaufen, sobald sie mich anrufen. Wie gehen Sie mit einem eingehenden Anruf eines potenziellen Kunden um, der überlegt, Sie einzustellen? Danke, L.T. Hier sind ein paar Tipps, die ich an L.T. weitergegeben habe. Er berichtete, er sei viel entspannter und habe mit diesen Ideen einen Job im Wert von 9.000 Dollar gebucht. Ich hoffe, Sie haben das gleiche Glück!

In erster Linie möchten Sie schnell Rapport aufbauen. Sie möchten, dass der Anrufer ein gutes Gefühl über Sie und Ihr Unternehmen erhält. Nein, hier geht es nicht um "braune Nase" oder "Aufsaugen" oder "Schmusen". Es geht um die Haltung.

Einige Überlegungen, bevor Sie das Telefon abnehmen …

Attitude of Dankbarkeit. Seien Sie froh, dass Ihnen jemand die Möglichkeit gibt, ihm so zu dienen, dass Sie Ihre Geschenke und Talente einsetzen und einen Gewinn erzielen können. Don't act dankbar … Sei dankbar

Attitude of Service . Seien Sie bereit, dem Anrufer auf jede mögliche Weise zu helfen, auch wenn dies bedeutet, den Anrufer zu Ihrem Wettkampf zu schicken.

Attitude of Enthusiasm . Als ich L.T. Wir haben einige seiner Telefongespräche aufgezeichnet (Sie können Ihre Seite des Anrufs ohne Erlaubnis aufzeichnen), und er war schockiert. Er versuchte, wie ein "Business-Profi" zu klingen. An einem Freitagnachmittag klang er so begeistert wie ein Mitarbeiter der Kraftfahrzeugabteilung.

Wenn Sie sich nicht nur mit Begräbnissen und Insolvenzverfahren befassen, sind die meisten Kunden von der geplanten Veranstaltung begeistert. Sie wollen mit einem entspannten, selbstbewussten und fröhlichen Event-Profi zu tun haben.

Die wichtigste Person der Welt .

Dale Carnegie hat uns beigebracht, "anderen Menschen das Gefühl zu geben wichtig – und tue es aufrichtig. " Wie machst du das? Stellen Sie Fragen, die Sie wirklich wollen, und hören Sie den Antworten genau zu. Wann haben Sie das letzte Mal mit jemandem gesprochen, der sich wirklich für Ihre Meinung interessierte? Fühlst du dich nicht gut? Versuchen Sie wirklich zu verstehen, was der Kunde sagt – so wenige Leute.

Pflege. Fragen Sie nicht nach der Angeltrophäe eines Kunden, wenn es Ihnen wirklich egal ist. Das ist billig, unaufrichtig und transparent. Mein Verkaufsstil ist streng geschäftlich – ich spreche nicht über Sport, das Wetter oder wie schön Ihre Krawatte ist. Wenn ich Sie als potenzieller Kunde treffe, gehe ich immer direkt zur Sache – nicht zu meinem Geschäft – zu Ihrem Geschäft.

Prepare . Ich gehe in jedes vorbereitete Meeting – ich stelle keine Fragen, die ein Fachmann bereits kennen sollte. Wenn ich versuche, ein Messekonto zu erhalten, weiß ich alles über die Branche, das Unternehmen, den Wettbewerb und die neuesten Produkte. Wenn ich ein Sales Incentive-Meeting verfolge, kenne ich die Namen und Territorien der Vertriebsleiter, die Größe des Außendienstes und die demografischen Merkmale der Teilnehmer, bevor ich mich an den Käufer wende. Zu wissen, wovon Sie sprechen, reicht weit über die unklare Fröhlichkeit hinaus.

Wie bereiten Sie sich auf eine unerwartete telefonische Anfrage vor? Hört auf zu fliegen!

Intake Form. Geben Sie ein Anmeldeformular ein, um alle Informationen zu erfassen, die Sie benötigen … und fügen Sie Fragen hinzu, die Ihre Konkurrenz nicht stellt.

Fragen von hohem Wert . Erstellen Sie eine Liste intelligenter Fragen, die Ihr Verständnis verbessern und Ihr professionelles Image verbessern. Listen Sie Fragen auf, die den Kunden dazu auffordern, zu sagen: "Wow, ich bin so froh, dass Sie mich das gefragt haben – ich habe nicht daran gedacht!"

Wichtiger Verkaufstipp! Fragen Sie immer den Anrufer wenn sie jemals zuvor einen Service wie Ihren gemietet oder erlebt haben. Dann fragen Sie: "Was hat Ihnen daran gefallen?" und "Was hat dir nicht gefallen?" Erhalten Sie die Antworten auf diese beiden Fragen, und Ihre Anrufer haben Ihnen genau erklärt, wie sie an sie verkaufen sollen.

When L.T. fragte einen Kunden, was sie an einem früheren Caterer nicht mochte. Der Kunde sagte, dass sie die Server nicht mochte – sie wirkten nicht professionell. L.T. E-Mail über Fotos und Testimonials über seine Kellner. Er bekam den Job!

Einwände. Behalten Sie den Überblick über alle Einwände, die Sie am Telefon erhalten … und bereiten Sie dann eine Präsentation vor, die sie vorwegnimmt. Der beste Weg, mit einem Einwand umzugehen, besteht darin, Ihre Präsentation so zu strukturieren, dass sie nie zum Problem wird – aber seien Sie vorsichtig, um zu verhindern, dass Kunden berechtigte Bedenken äußern.

L.T. Ich dachte, indem wir den Anrufern sagten: "Unsere Preise sind nicht billig – weil wir nicht billig arbeiten und unsere Kunden nur das Beste wollen", beseitigte der Preisvorwurf. Es tat nicht – es machte den Anrufer zu peinlich, weil er Preisanliegen geteilt hatte – und machte L.T. klingt wie ein Ruck!

Verkaufsskript. Nein, Sie möchten einem Anrufer niemals ein Verkaufsskript vorlesen und klingen wie ein gefälschter Telemarketer … aber Sie möchten sicherstellen, dass Sie dem Anrufer eine großartig klingende Präsentation geben.

So schreiben Sie Ein großartiges Telefonverkaufsskript: Schreiben Sie es nicht – sprechen Sie es.

Nehmen Sie auf und schreiben Sie sich ab, wenn Sie mit Kunden sprechen. Hören Sie sich Ihre Aufnahmen mit einem Kollegen oder Trainer an und suchen Sie sich die Teile aus, von denen Sie glauben, dass sie beim Verkauf Ihrer Dienstleistungen einen guten Job machen. Übertragen Sie diese Sätze genau so, wie Sie sie gesprochen haben, und erstellen Sie Ihre "Tonhöhe". Es klingt wie du – aber dein bestes Ich!

Immobilienmakler Heidelberg

Makler Heidelberg

Immobilienmakler Heidelberg
Der Immoblienmakler für Heidelberg Mannheim und Karlsruhe
Wir verkaufen für Verkäufer zu 100% kostenfrei
Schnell, zuverlässig und kompetent


Source by Brian McGovern

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close