B2B-Telemarketing gegen B2C-Telemarketing

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Was ist der Unterschied zwischen B2B-Telemarketing und B2C-Telemarketing?

Es gibt zwei Arten von Telemarketing-Diensten: B2B-Telemarketing (Business to Business) und B2C-Telemarketing (Business to Consumer). Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen den beiden Arten von Telemarketing.

Die Gemeinsamkeiten

Erstens ist die Reaktionsfähigkeit eines potenziellen Kunden proportional zu dem Vertrauen, das er Ihnen oder dem von Ihnen vertretenen Unternehmen entgegenbringt. Es ist daher sehr wichtig, Ihre Glaubwürdigkeit zu bewahren und kontinuierlich zu stärken. Es ist auch von großer Bedeutung, einen hervorragenden Kundenservice zu haben. Darüber hinaus ist es wichtig, eine Beziehung zu einem potenziellen Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Dies erhält das Vertrauen, das er in dich hat. All dies gilt sowohl für B2B als auch für B2C.

Mehr Unterschiede als Ähnlichkeiten

Der Begriff B2B-Telemarketing ist in aller Munde. Wenn wir B2B-Anrufe tätigen, nutzen wir mehr den rationalen Teil unseres potenziellen Kunden. Er wird lange nachdenken, bevor er unser Angebot durchführt. Es wird Zeit brauchen, um alles zu planen. Der Verkaufsprozess ist langfristig. Wenn wir B2C durchführen, ist es eher die emotionale Seite unseres Gesprächspartners, der verhaftet wird. Es wird entsprechend seiner unmittelbaren Notwendigkeit reagieren. Der Verkaufsprozess ist in diesem Fall also kurz.

B2B erfordert mehr Erfahrung und Genauigkeit, einfach weil Kunden nicht die gleiche Sprache wie B2C gefragt haben. Dies sind Entscheidungsträger, und ihre Entscheidungen können viele Dinge innerhalb eines Unternehmens ändern. Während B2C sind Entscheidungen für den Einzelnen wichtig, aber der Kauf einer Kehrmaschine wird das Leben unseres Gesprächspartners nicht vollständig verändern. Deshalb benötigt der B2C keine Erfahrung.

Welche der beiden Arten von Telemarketing ist rentabler? Es hängt von Ihrer Vision ab, kurz- oder langfristig. Es ist daher klar, dass das B2C-Telemarketing kurzfristig profitabler ist, da die Entscheidungen potenzieller Kunden schnell getroffen werden. Langfristig ist es günstiger, B2B-Telemarketing zu betreiben. B2B-Telemarketing ist auch während einer temporären Promotion durch die gute Hilfe zu erwarten.

Ein Nachteil von B2B ist, dass die Anzahl der Interessenten begrenzt ist. Es gibt weniger Unternehmen als Einzelpersonen. Es ist daher sehr gut auf die Märkte ausgerichtet, die Sie entwickeln möchten.

Neben der Langlebigkeit der Kundenbeziehungen ist klar, dass B2B-Beziehungen viel länger dauern werden. Der Grund, warum diese Beziehung in der Zeit länger ist, besteht darin, dass die Kosten für das Produkt oder die Dienstleistung anfänglich viel höher sind als für B2C.

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Source by David J.A. Evans

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